Des tarifs clairs, flexibles et adaptés à votre activité
Chez SYMYS, la tarification s’adapte à votre organisation, à vos volumes et à vos besoins réels.
Pas de formules rigides, pas de frais cachés : vous payez uniquement pour ce qui est utile.
Comment fonctionne la tarification SYMYS
La tarification repose sur un principe simple et transparent :
• Mise en place initiale : Avant tout démarrage, une phase de mise en place initiale est réalisée afin de structurer efficacement votre support client et poser des bases solides et durables.
• Un abonnement mensuel fixe pour l’accompagnement et la structuration du support client
• Une facturation complémentaire selon votre usage :
– Prestations administratives spécifiques : Certaines demandes ponctuelles (tâches administratives, traitements spécifiques, actions hors périmètre du support client) peuvent faire l’objet d’une facturation au temps passé.
– Dépassement du volume de demandes
Lorsque le volume de tickets dépasse le forfait défini, une facturation supplémentaire est appliquée en fonction du nombre de demandes traitées.
Mise en place initiale
La mise en place de votre support client est réalisée en amont et fait l’objet d’une prestation distincte.
Elle comprend :
✔ Analyse de votre organisation actuelle
✔ Structuration complète du support client
✔ Mise en place du système de ticketing
✔ Création des process et bonnes pratiques
✔ Paramétrage des outils
Abonnement mensuel
Une fois votre support structuré, vous bénéficiez d’un accompagnement continu.
L’abonnement inclut :
✔ Suivi et optimisation du support client
✔ Ajustement des process
✔ Conseils stratégiques
✔ Points réguliers sur les performances
Pourquoi les tarifs ne sont pas affichés
Chaque entreprise est différente :
volume de demandes, outils utilisés, niveau d’accompagnement attendu, complexité des process…
Afficher un tarif unique n’aurait aucun sens.
C’est pourquoi SYMYS propose une tarification personnalisée, définie après un diagnostic gratuit et sans engagement.